20 причин, по которым менеджеры терпят неудачу

Менеджер — это человек, деятельность которого направлена на выполнение работы при помощи других людей. Так какие черты характера или поступки обрекают менеджера на провал?

1.Склонность избегать ответственности, когда что-то идет не так, перекладывая вину на других.

Хороший менеджер смело берет на себя ответственность за сферу своей деятельности (имущество, территория или управление). Легендарный футбольный тренер Пол Брайант по прозвищу «Медведь» говорил: «Если мы выиграем матч, то по ошибке игрока. Если проиграем – то по моей вине».

Менеджер, способный взять на себя ответственность, побуждает работающих на него сотрудников поступать также. Лидер, который на своем примере показывает, как надо работать, имеет более преданную и ответственную команду. И когда возникают проблемы, менеджер либо берет на себя ответственность… либо нет.

Необходимые меры: Берите на себя ответственность. Вас назначили руководителем, вы отвечаете за всё, что происходит. Не вините других, не вините погоду, не вините свое местоположение, конкурентов или ситуацию в стране. Внимательно изучите ситуацию: почему всё пошло не так, и спросите себя: «Что бы я мог сделать по-другому, чтобы достичь желаемых результатов?» Если вы действительно ничего не можете придумать, попросите своего коллегу взглянуть на ситуацию. Привлеките сотрудников. Поговорите с начальником. Вероятно, его очень удивит то, что вы расскажете ему о своей проблеме и дадите понять, что стараетесь найти ее решение. Сделайте что-то по-другому. В противном случае вы обречены повторять одни и те же ошибки.

Помните, вся ответственность лежит на вас и вам принимать решение.

2.Неспособность поддерживать высокое моральное состояние сотрудников.

Зачастую эта причина является последней. Моральное состояние – это очень скользкая тема. Иногда можно полностью изменить настроение коллектива, добавив всего лишь одного оптимистичного человека. В других случаях, кажется, что ничего не помогает.

Один из лучших способов создать хорошую рабочую атмосферу – это нанять жизнерадостных, позитивных, целеустремленных работников. Затем ясно изложить им, каких результатов вы от них ожидаете, поощрять их в устной и денежной форме, и помогать устанавливать новые цели.

Необходимые меры: Возьмите на себя ответственность за моральное состояние сотрудников на вверенной вам территории. Если оно находится на низком уровне, вы тот, кто должен изменить его.

3.Неверное нахождение решения проблем.

Это одна из областей, которая имеет большое значение, если вы стремитесь когда-нибудь стать успешным руководителем. Мы склонны к тому, чтобы лечить симптомы, а не находить главную причину проблемы, а потом удивляемся, почему она возникает вновь и вновь.

Часто менеджер не понимает, что некоторые проблемы являются лишь обычными неприятностями, тогда как другие оказывают реальное влияние на доходы компании. Успешные менеджеры – это те, которые могут с точностью определить, какие проблемы окажут наибольшее воздействие на уровень доходов, а затем сосредоточить свои усилия на выявлении решения этих проблем.

Необходимые меры: Научитесь выявлять причины возникновения проблемы. Наиболее важно найти решение ключевых проблем, чем проблем, лежащих на поверхности. Настоящая проблема – это та, которая влияет на финансовые результаты компании. Спросите себя, как это повлияет на доходы нашей компании?

4.Неспособность эффективно взаимодействовать с работниками. Бестактность, фаворитизм или резкая критика подчиненных. Сравнение с другими компаниями, отделами или людьми.

Вы уже не раз это слышали, но нелишне повторить: Важно, не что вы говорите, а как. Бывают ситуации, когда необходимо быть резким, но это случается редко. Почти всегда, лучше всего тактично разобраться в ситуации.

Необходимые меры: Следите за тем, чтобы поступать справедливо по отношению ко всем сотрудникам компании. Человек всегда чувствует разницу в отношении к себе и к другим. Посмотрите на ситуацию их глазами и применяйте этот подход, чтобы убедиться в том, что они понимают: вы здесь, чтобы помочь им.

5.Неспособность эффективно планировать время и организовывать рабочий процесс. Может погрязнуть в деталях, тогда как общий план или процесс не выполнен.

Попробуйте применить метод расстановки приоритетов «ABCDE», где пункт «A» – это первоочередная задача, она является сверхважной и срочной. Далее идёт пункт «B». Это мероприятия, которые необходимо выполнить в ближайшее время. К пункту «С» относятся те задачи, которые следовало бы выполнить, но они не представляют большого значения. Под пунктом «D» находятся те задачи, которые следует делегировать подчиненным, а задачи из пункта «E» необходимо исключить из списка текущих дел.

Как только вы расставите приоритеты в списке дел, следите за тем, чтобы никогда не пытаться выполнить задания из пункта «B», если остались незавершенными дела в пункте «А», также не работайте над задачами пункта «С», если не до конца выполнили пункт «B».

Необходимые меры: Изучите различные методы управления временем (тайм-менеджмент) и найдите тот, который соответствует вашему стилю. Лучшим является тот метод, который вы действительно будете применять на практике. Не позволяйте кому-либо заставить вас прибегать к такому тайм-менеджменту, который может парализовать всю работу и заставить вас чувствовать себя связанным по рукам и ногам. Попробуйте различные методы, чтобы узнать, какой вам лучше всего подходит, а затем применяйте его на практике.

6.Непреклонность, нежелание прислушиваться к другим мнениям, абсолютный эгоцентризм.

Чаще всего такое поведение встречается у новичков, так как они считают, что в новой роли должны вести себя более строго. Ситуация может быть еще более сложной, если они проходили обучение у менеджера «старой школы», обладающего авторитарным стилем руководства. Менеджер должен прислушиваться к другим работникам и рассматривать их предложения. Неспособность так поступать может привести к упущенным возможностям или упадку духа команды. Часто сотрудники изо дня в день могут наблюдать неэффективность того или иного процесса, но они никогда не скажут об этом своему руководителю, т.к. в прошлом, их идеи были проигнорированы, высмеяны или даже не выслушаны до конца. Чтобы добиться успеха менеджер должен уметь слушать других людей.

Необходимые меры: Старайтесь выслушать собеседника до конца, не перебивая его. Не думайте о том, что вы скажете ему, когда он сделает паузу. Слушайте в два раза больше, чем говорите. Задавайте уточняющие вопросы, но не задавайте вопросы, чтобы продемонстрировать свои знания или их недостаток у собеседника. Если вам покажется, что ваш собеседник не совсем разбирается в том, о чем говорит, значит, вы недостаточно внимательно его слушаете.

7.Неспособность поощрять подчиненных генерировать полезные идеи и предложения.

В продолжение пункта 6, когда менеджер поощряет вклад подчиненных, он завоевывает доверие, узнает, что можно было бы сделать лучше, и становится скорее лидером, чем руководителем.

Многие менеджеры, в особенности новички, считают, что они были назначены на эту должность, потому что знают больше, чем остальные. Поддаваясь этому всеобщему заблуждению, такой менеджер обрекает себя на провал. Подчиненные могут обладать обширными знаниями, иметь множество идей и предложений по улучшению той или иной ситуации. Довольно часто встречается, когда в отделе есть более опытные работники по сравнению с вами. Прислушайтесь к ним и поощряйте их идеи по улучшению.

Необходимые меры: Опять же слушайте, постарайтесь быть вовлеченным в ситуацию и задавать вопросы, чтобы понять все подробности того, что вам говорят.

8.Пренебрежение возможностью развивать коллективную работу.

Никто не способен существовать в одиночку даже на протяжении короткого периода времени. В большинстве случаев менеджеры терпят неудачу именно из-за того, что не смогли или не захотели развивать свою команду. Причин может быть множество, но, несмотря на них, менеджер, который не способен развить коллективную работу, должен понять, что виной всему, как правило, становится отсутствие делегирования полномочий или склонность к чрезмерному контролю подчиненных (микроменеджмент). Сегодня практически любой бизнес-проект требует командных усилий, поэтому неспособность создать чувство вовлеченности каждого участника команды приведет к провалу.

Необходимые меры: Регулярно проводите собрания. Назначьте кого-то другого, вместо себя (менеджера), управлять его ходом. Берите на себя «бразды правления» в случае необходимости, но поддерживайте обратную связь, поощряйте групповые проекты, изучите черты характера каждого члена команды, и регулярно напоминайте им, что в команде достичь своих целей гораздо проще.

9.Имеет вспыльчивый характер, обидчивый, излишне чувствительный, импульсивный, чрезмерно восприимчивый к критике – реальной или воображаемой.

Не позволяйте отрицательным эмоциям и критике брать над вами верх. Мой прадед говорил: «Сынок, никто не сможет забрать у тебя козу, если не знает, где она привязана». Знает ли ваша команда или отдел, «где вы привязываете свой козу»? Знают ли они ваши болевые точки? Знают ли, когда следует отступить и оставить вас в покое? Если да, то в прошлом вы позволяли отрицательным эмоциям и критике влиять на вашу управленческую деятельность. Прекратите это. Сейчас же.

Менеджеры не должны быть обидчивыми. Они должны прислушиваться к критике. Уметь сдерживать свои эмоции. Они должны осознавать разницу между реальной и воображаемой критикой. В большинстве случаев критика является надуманной. Не позволяйте ей влиять на вас.

Необходимые меры: Посмотрите на себя со стороны и задайтесь вопросом. Хотел бы я, чтобы такой человек работал на меня? Если бы мои подчиненные имели возможность выбрать любого менеджера или руководителя в этой компании, выбрали бы они меня? Выбрал бы кто-нибудь в компании меня? Это время, чтобы быть предельно честным с самим собой и прекратить оправдываться, что «я такой, какой я есть».

С сегодняшнего дня решите стать таким человеком, на которого вы бы сами хотели работать.

10. Неумение мыслить масштабно в рамках общей ситуации в компании. Неспособность увидеть всю картину в целом. Не желает сотрудничать с другими отделами или менеджерами, полагая, что его отдел является самым важным в организации.

Принцип «Не веди себя хорошо по отношению к другим» в любом случае не скажется хорошо на оценке эффективности вашей деятельности. Нежелание увидеть общую картину – это быстрый путь к полосе неудач. Каждый отдел в организации столь же важен, как и ваш. Как часто работники производственного отдела думают, что они находятся на другом уровне по сравнению с остальными в компании. Производственный отдел не смог бы функционировать без отдела снабжения, отдела по работе с кредиторской задолженностью, отдела учёта дебиторской задолженности, финансового отдела, отдела информационных систем, отдела продаж и маркетинга, отдела кадров или любого другого отдела. Компания нуждается во всех отделах в равной степени. Ни один не является более важным, чем другой.

Необходимые меры: Убедитесь, что сотрудники других отделов знают, что вы умеете работать в команде, и что они могут рассчитывать на вашу поддержку. Подкрепляйте свои слова действиями.

11.Неумение способствовать развитию подчиненных.

Вспомните самого лучшего менеджера, на которого вы когда-либо работали. Содействовал ли он вашему развитию? Неспособность развивать потенциал подчиненных может быть признаком того, что менеджер не уверен, что тот должен находиться на занимаемой им должности, т.к. любой талантливый подчиненный может стать следующим боссом. Подобное происходило раньше, поэтому если вы готовы вкладывать силы в развитие своих подчиненных, где вы окажетесь, если один из них продвинется по служебной лестнице и обойдет вас?

Необходимые меры: Способствуйте развитию своих непосредственных подчиненных. Покажите им, какие шаги необходимо сделать, чтобы продвинуться по службе. Научите их извлекать опыт из своих ошибок и находите повод, чтобы хвалить их публично.

12.Отсутствие уверенности в себе.

По правде говоря, большинство причин, по которым менеджеры терпят неудачи, происходит именно из-за этой проблемы. Для того чтобы развить уверенность в себе, менеджер должен придерживаться своих принципов, вспомнить прошлые успехи и постоянно о них думать, быть благодарным за то, что сейчас имеет, и регулярно общаться с теми, кто его поддерживает.

Необходимые меры: Перестаньте постоянно зацикливаться на своих прошлых ошибках. Вместо этого, заставьте себя сосредоточиться на своих успехах. Окружите себя группой позитивных людей, которые помогут вам развить чувство уверенности в себе. Будьте благодарны и чаще улыбайтесь. И если ничего не помогает, притворяйтесь. Именно так. Ведите себя как уверенный человек, вы будете удивлены, что вскоре и начнёте чувствовать себя уверенно.

13. Неспособность выражать свои мысли в устной или письменной форме. Неумение давать подчиненным чёткие и краткие инструкции.

Умение общаться – неотъемлемая составляющая любого бизнеса. По значимости она следует сразу за присутствием на рабочем месте. Если вы не умеете хорошо говорить, вы рискуете быстро потерпеть неудачу. Убедитесь, что ваши прямые и косвенные подчиненные четко понимают, что вы пытаетесь им сказать, попросив их повторить то, что они услышали. Вы будете удивлены тому, что услышите.

Необходимые меры: Научитесь хорошо говорить на практике, пройдите специальные курсы в местной школе или колледже, тренируйтесь на слушателях, просите их перефразировать ваши слова.

14. Неумение довести дело до конца. Не проверяет, выполнены ли его указания, соблюдены ли стандарты качества работы, достигнуты ли намеченные цели.

Умение довести дело до конца – это еще одна важная составляющая на пути к тому, чтобы стать успешным менеджером. Лучшие менеджеры регулярно контролируют исполнение распоряжений, и удивляют тем, что всё помнят. Станьте легендой в вашей компании, придерживайтесь принципа: всегда доводить дело до конца и контролировать исполнение поручений подчиненными.

Необходимые меры: Неважно пользуетесь ли вы ежедневником, карманным компьютером или небольшим блокнотом, в течение дня делайте заметки и составляйте списки дел, которые необходимо довести до конца. После этого приступайте к их выполнению.

15. Стремление противиться изменениям, нежелание или страх пробовать что-то новое. Проявляется в виде нежелания использовать возможность повышения квалификации сотрудников или своей собственной.

Я не имею ни малейшего представления почему, но действительно есть менеджеры, которые думают, что никто не нуждается в дополнительном обучении. Я уверен, что есть такие должности, которые этого не требуют, но каждый должен время от времени проходить курсы повышения квалификации. Постоянное обучение – эффективный способ обеспечить, чтобы ваши сотрудники были в курсе последних тенденций и изменений в области знания продукта.

Необходимые меры: Возьмите на себя инициативу, когда речь зайдет об обучении. Найдите возможность повысить собственную квалификацию и квалификацию персонала. Убедитесь, что каждый сотрудник, хотя бы раз в год, проходит то или иное обучение.

16. Неумение принимать решения. Медлителен в принятии решений или склонен делать поспешные заключения. Предпринимает действия, не думая о возможных последствиях. Может принимать решения под влиянием эмоций.

Наполеон Хилл, изучая истории жизни самых успешных людей мира, однажды сказал, что «Успешные люди очень быстро принимают решения (при наличии всей необходимой информации), и очень медленно их меняют. Неудачники принимают решения медленно, зато меняют их быстро и часто». Путь развития решительности заключается в решении следующей проблемы, с которой придется столкнуться. Соберите всю необходимую информацию, но не позволяйте этому процессу затянуть вас на долгое время. В процессе сбора информации существует точка падения эффективности. Я видел компании, которые теряли огромные деньги из-за принятия решений под влиянием эмоций. Не позволяйте этому случиться с вами.

Необходимые меры: Принимайте решение сразу, как получите всю необходимую информацию, но не затягивайте с ее изучением, это может застопорить весь процесс. Принимайте решения, основываясь на фактах, а не на эмоциях.

17. Неспособность следовать инструкциям. Неумение слушать или задавать вопросы, когда необходимо прояснить ситуацию.

Еще один пример, касающийся процесса общения. Хороший менеджер способен не только давать четкие инструкции, но и выполнять их сам. Хороший менеджер будет задавать уточняющие вопросы, если что-то осталось неясным. Затем будет следовать указаниям, и полностью выполнит поручение.

Необходимые меры: Еще одна возможность для хорошего менеджера показать себя с лучшей стороны. Убедитесь, что вы понимаете, что от вас хотят получить, и задавайте вопросы, если что-то не понятно. Кроме того, попросите о желании получать замечания и предложения, когда выполните поручения на 33% и 67%. Таким образом, вы будете получать инструкции на четырех этапах выполнения работы.

18. Нелояльное отношение к компании, ее сотрудникам, начальству и идеалам. Показывает или выражает презрение к политике компании, начальству или другим отделам.

Ни один руководитель не потерпит нелояльного отношения в компании. Ничто не может служить оправданием для подобного рода поведения.

Необходимые меры: Если вам что-то не нравится в вашей компании или организации, работайте над тем, чтобы изменить ее изнутри, сделать ее более способной приносить прибыль. Если изменения невозможны, попробуйте найти работу в другом месте, но уйдите на хорошей ноте.

19. Отсутствие мотивации. Не является инициативным работником. Ему необходимо говорить: что, когда и как делать.

Менеджер, который подходит под это описание, на самом деле не менеджер, а обычный сотрудник, который нуждается в постоянном контроле.

Существует три источника мотивации: страх, награда за труд и чувство гордости. Что мотивирует вас?

Необходимые меры: Определите, что мотивирует вас и сообщите об этом своему руководителю (в пределах разумного, конечно). Научитесь мотивировать себя, думая о том, что вы будете чувствовать, если хорошо выполните свою работу.

20. Нежелание брать на себя дополнительную ответственность. Не способен подготовиться к расширению круга своих обязанностей, дальнейшему росту и развитию.

Менеджер, который поднимается по карьерной лестнице и добивается успеха, – это тот, кто стремится увеличить свои должностные обязанности. Чем больше функций и обязанностей вы выполняете, тем выше заработная плата, тем большего признания вы добьетесь, и тем сильнее чувство выполненного долга.

Необходимые меры: Найдите способ увеличить объем возложенной на вас ответственности. Время от времени просто берите на себя дополнительные обязанности. Если вы обнаружите, что в некоторой области вашей компании есть недостатки, а вы обладаете достаточной квалификацией, чтобы их исправить, расскажите руководителю о своих идеях и предложите заняться этим. Не стоит расстраиваться, если вы не получите этого назначения. Постарайтесь получить другое. Не переставайте пытаться стать лучше, добиваясь увеличения объема возложенной ответственности.

 

Какие причины добавили бы вы?